Alojamiento – Día de prueba

- Requisitos de admisión
Todos los perros deberán tener al día sus vacunas (rabia, parvovirosis, moquillo, leptospirosis, etc.) y desparasitaciones internas y externas.
El Cliente deberá presentar la cartilla veterinaria actualizada en la primera visita.
No se admitirán perros con enfermedades infectocontagiosas, perras en celo, reactividad/agresividad no controlada o sin control veterinario adecuado.
Es obligatorio haber realizado previamente el día de prueba gratuito y la evaluación de comportamiento para poder alojarse en modalidad compartida / comunal. Valdocan Pet Resort se reserva el derecho de rechazar o suspender el servicio a cualquier perro o cliente cuyo comportamiento suponga un riesgo para la integridad y/o bienestar de otros animales, personas, instalaciones o sí mismo.
- Servicios incluidos
La residencia ofrecerá cuidado temporal, juegos supervisados, socialización con otros perros, descanso en zonas habilitadas y vigilancia constante por parte del personal cualificado. No se incluye alimentación. Los horarios, tarifas, programas y opciones adicionales estarán detallados en el portal de reservas o la ficha del servicio contratado.
- Condiciones de estancia y bienestar animal
Los perros permanecerán en grupos adaptados según tamaño, carácter y nivel de socialización.
Al contratar el servicio de residencia en modalidad 'compartida/comunal', el Cliente autoriza expresamente a que su perro se relacione con otros, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de dichas interacciones.
En caso de observar estrés elevado, sobreexcitación, agresividad o malestar, la Residencia podrá separar temporalmente al animal o suspender el servicio.
El Cliente autoriza a la Guardería a actuar en beneficio del bienestar del perro si se considera necesario acudir al veterinario, previo aviso al propietario.
- Política de pagos y reservas
La reserva de alojamiento deberá realizarse a través del portal oficial, vía telefónica o de forma presencial, con confirmación por parte de la Residencia.
El pago del servicio se efectuará de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de la reserva, salvo el día de prueba gratuito.

- Política de cancelación y reembolso
En caso de cancelación con más de 5 días de antelación, el Cliente podrá modificar la fecha o solicitar un reembolso íntegro.
Si la cancelación se produce con menos de 5 días de antelación, la Residencia podrá retener el importe de la reserva.
Una vez iniciado el servicio, no se realizarán reembolsos, salvo causas médicas justificadas y acreditadas por un veterinario, en cuyo caso se ofrecerá el reembolso en forma de crédito para futuras reservas.
Las reservas no son transferibles.
- Responsabilidad y descargo de responsabilidad
La Residencia se compromete a cuidar del perro con la máxima diligencia y profesionalidad, aplicando protocolos de seguridad y bienestar animal.
El Cliente reconoce que, a pesar de todas las precauciones, pueden producirse incidentes derivados de la interacción entre animales, como mordidas, rasguños o caídas, eximiendo a la Residencia de responsabilidad por estos daños o inevitables en contextos sociales naturales entre perros.
En caso de accidente grave o emergencia veterinaria, se contactará inmediatamente con el Cliente, y se autoriza a la Residencia a trasladar al perro a un centro veterinario designado, siendo los gastos asumidos por el propietario.
La Residencia no se responsabiliza por pérdidas o daños de objetos personales entregados junto al perro, salvo acuerdo previo por escrito.
Al inscribir a su perro, el Cliente confirma que su perro cuenta con las vacunaciones y tratamientos parasitarios correspondientes en vigor, por lo que Valdocan Pet Resort no será responsable de cualquier infección, virus o contagio que pudiera producirse dentro o fuera de las instalaciones. En caso de que el cliente hubiese falsificado dichos documentos o envíe a su perro con síntomas de enfermedad infectocontagiosa, será responsable de los gastos de desinfección de las instalaciones y de los gastos veterinarios de los otros animales que pudiera infectar su perro, además de las acciones legales pertinentes derivadas de la falsificación documental.
- Protección de datos
La Residencia garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Toda la información recogida será utilizada exclusivamente para la gestión del servicio y no se cederá a terceros sin consentimiento expreso.
- Aceptación del contrato La reserva del servicio implica la lectura, comprensión y aceptación completa de las presentes condiciones. El Cliente declara haber recibido toda la información relativa al cuidado y atención que se prestará a su mascota.
- Legislación aplicable y jurisdicción El presente contrato se regirá por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la localidad donde radique la Residencia